よくある質問

お客様からのよくある質問は以下のとおりです。 これらの質問でサポートが得られない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。できるだけ早く質問にお答えします。

注文が支払われた後、いつ発送できますか？

注文後、発送して追跡番号をメールで提供するのに通常1〜2営業日かかります。

請求先住所または確認済み住所以外の住所に発送できますか？

はい、配送先住所の変更を受け付けています。 お支払いが確認できましたら、お早めに正しい配送先住所をメールでお知らせください。すぐに確認いたします。 ありがとう。

注文状況を確認するにはどうすればよいですか？

通常、ご注文の処理は同じ日に開始され、すぐに倉庫の在庫を確認します。 注文処理中に、追跡番号が送信されるまでに数営業日かかる場合があります。 在庫消費量が多いため、特別な状況下で特定の製品の緊急補充を完了するために残業を行います。 安心してお買い求めください！週末にご注文をいただいた場合は、月曜日に処理させていただきます。

必要な製品モデルがDENCHISUTOA.COMで見つからないのはなぜですか？

DENCHISUTOA.COMの製品の互換性と完全性は、元の標準と非常に一致しています。 私たちが提供する製品ページで検索された適切なオプションが見つからない場合は、すぐに私たちに連絡するために電子メールを送ってください。
Eメール：info@denchisutoa.com

製品に欠陥があり、返品または交換が必要です。 私は何をすべきか？

「返品・交換について」ページの手順を参照し、メールを送信してRMAをリクエストしてください。 手順とRMA番号が記載されたメールがまもなく送信されます。 返品された製品を指示に従って梱包し、当社に返送してください。 返品を受け取り次第、交換品を郵送します。または、ご希望の場合は、払い戻しがアカウントに返金されます。

DENCHISUTOA.COMに保存されている個人情報はどうなりますか？

DENCHISUTOA.COMは、個人のプライバシー情報を尊重し、保護します。 ご提供いただいた情報は機密情報として保存され、取引期間中のDENCHISUTOA.COMとの顧客関係をサポートします。 お客様の同意なしに、DENCHISUTOA.COMは、ビジネス目的でお客様の個人情報を外部組織に開示したり、現在の注文に関係のない電子メールを送信したりすることはありません。

「プライバシーポリシー」ページの指示を参照してください。

注文確認メールが届かないのはなぜですか？

メールのスパムフォルダを確認してください。
それでもメールが見つからない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。ご注文のステータスを確認いたします。

カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？

電話またはメールでお問い合わせください。

電話番号：034-578-9697
メールアドレス：info@denchisutoa.com
営業時間：平日9：00～18：00　（土、日、祝日はお休みを頂いております）